Gestione dei Clienti
e del Marketing
Gestione dei Clienti, dei Lead e delle Opportunità di Venidta delle Garanzie, del Helpdesk e del Supporto. Pianificazione e condivisione di Eventi e Sondaggi. Organizzazione di Campagne Marketing, del Sito Web, della Live Chat e collegamento delle pagine tramite UTM (Link Tracker).
Strumenti per la Gestione dei Clienti e del Marketing
Clienti e CRM
I Clienti al Centro del tuo Business : utilizza lo strumento CRM per tracciare i Lead, gestire i Partner e organizzare le Campagne Marketing. Zelo non è solo un Software per la gestione dei clienti!
Garanzie
Organizza e gestisci le Garanzie e le Estensioni di garanzia per i prodotti venduti. Collega i lotti e i numeri di serie alla scadenza del periodo di copertura della garanzia.
Helpdesk
Ricevi richieste di supporto da parte dei clienti e organizza i team di assistenza, le priorità, le risposte, la fatturazione degli interventi e i Report per evitare contestazioni.
Eventi
Crea e gestisci la promozione di Eventi. Organizza gli interventi, raccogli le iscrizioni, vendi i biglietti, promuovi sul tuo sito la data e l’ora e comunica con partecipanti.
Email Marketing
Prepara la lista di distribuzione, pianifica l’invio, crea in modo semplice e intuitivo la tua email, traccia ogni singolo messaggio e analizza i risultati delle Campagne di Mass Mailing.
Sondaggi
Ottenere un feedback costante e sincero dai clienti rappresenta una miniera d’oro in termini di informazioni. Utilizza questo strumento per ricevere voti, recensioni, consigli e idee.
Portale Clienti
Costruisci il tuo portale clienti o il tuo sito web e utilizza gli strumenti SEO per promuoverlo: Zelo è un gestionale con un sistema di eCommerce integrato che ti consente di organizzare e gestire le vendite online!
Live Chat
Integra uno o più canali di chat in tempo reale per rispondere alle domande e alle curiosità dei visitatori del tuo sito. Offri supporto commerciale ai tuoi clienti e aiutali a fare la scelta giusta!
Link Tracker
Collega le tue campagne marketing, il mass mailing, i sondaggi e le pagine del sito agli strumenti di Budget e analisi per verificare costantemente il rendimento dei tuoi investimenti in pubblicità e promozioni.
Gestione dei Clienti
La gestione dei rapporti e delle comunicazioni con i tuoi clienti non è mai stata così semplice. Trasforma i clienti in fedeli alleati!
Raggruppa e Filtra
Raggruppa e filtra i dati, definisci le misure, esporta i Report e le Tabelle in formato XLS e CSV.
Analizza
Analizza i dati, elabora statistiche e migliora le performance utilizzando le viste Pivot e Grafico.
Personalizza
Crea e personalizza i tuoi Dashboard per avere tutte le informazioni dove servono e quando servono.
Lead e Opportunità di Vendita
Traccia i rapporti con i singoli clienti tramite gli strumenti CRM di Zelo
Lead
Ottieni e classifica contatti sulla base di Richieste di Informazioni, Telefonate, Form dal Sito Web. Converti Lead in Opportunità e prepara Preventivi al volo!
Opportunità
Valuta le possibilità di successo di ciascuna Opportunità, prevedi le possibili entrate e analizza i risultati per migliorare le prestazioni delle tue vendite.
Attività
Definisci singole attività o sequenze di operazioni da effettuare per ciascuna opportunità e ricevi Promemoria per rispettare le scadenze.
Gestione delle Garanzie
Verifica le garanzie sui prodotti venduti e traccia le scadenze.
Helpdesk, Supporto e Reclami
Offri ai tuoi clienti un servizio di assistenza, supporto e gestione dei reclami. Utilizza abbonamenti, ticket prepagati oppure fattura ogni singolo intervento. Il cliente potrà accedere in qualsiasi momento alla sua area di supporto dal portale dedicato.
Organizzazione e Gestione degli Eventi
Crea e gestisci la promozione di Eventi. Organizza gli interventi, raccogli le iscrizioni, vendi i biglietti, promuovi sul tuo sito la data e l’ora e comunica in con partecipanti.
Desideri una demo personalizzata?
Vuoi scoprire tutto quello che Zelo può fare per la tua azienda? Il nostro Team è a tua disposizione per illustrarti gli strumenti di Zelo e verificare insieme a te le configurazioni più adeguate! Esplora con noi gli strumenti di Zelo e pianifica il percorso di integrazione!
Mass Mailing e Newsletter
Uno strumento semplice ed essenziale per comporre, organizzare e analizzare le tue campagne di mass mailing e l’invio di newsletter periodiche.
Importa la lista dei destinatari o selezionali dai tuoi Lead
Componi la mail con un comodo editor a Blocchi
Invia la mail e analizza in tempo reale le interazioni degli utenti
Campagne Marketing
Pianifica le Campagne Marketing
Pianifica le tue Campagne Marketing, i Budget e i Media su cui promuovere la tua attività. E collega le Campagne alla Gestione Clienti.
Analizza i Dati e le Conversioni ottenute
Analizza in tempo reale i dati sui Lead e sulle conversioni ottenute. Verifica la redditività dell’investimento pubblicitario.
Verifica le Entrate Previste per ciascuna Campagna
Formula percentuali di successo e previsioni di vendita per singoli segmenti di pubblico, campagne marketing o media.
Questionari e Sondaggi
Costruisci il Questionario
Crea il tuo Sondaggio o Questionario scegliendo tra numerosii tipi di domande e modalità di compilazione.
Distribuisci le Domande
Invita gli utenti o i clienti a rispondere al Sondaggio: verranno indirizzati a una specifica pagina del Portale.
Analizza i Dati e le Risposte
Zelo ti proporrà una serie di Report dinamici per verificare le singole risposte di ogni utente e analizzare i dati aggregati.
Sito Web e Shop Online
Utilizza i numerosi blocchi di Zelo per costruire il tuo Sito Web e collegarlo al Sistema ERP
Clicca e Trascina
Posiziona i diversi blocchi nella tua pagina web. Immagini, testi, form di contatto, gallerie di immagini, confronto tra prodotti, effetti speciali, filmati e contributi multimediali…
Blocchi Dinamici
Inserisci nella tua pagina web blocchi dinamici per visualizzare promozioni e prodotti, forum di discussione, canali tematici, eventi, presentazioni o articoli dei tuoi blog aziendali.
E-commerce e Negozio Online
Personalizza
le Pagine
Puoi personalizzare le pagine di ogni prodotto in modo che il cliente riceva tutte le informazioni necessarie: varianti, prodotti opzionali, disponibilità ecc…
Preventivo
On Line
Consenti ai tuoi clienti di Accettare i Preventivi online. Ciascun ordine confermato conterrà la cronologia di tutte le operazioni effettuate (consegne, pagamenti ecc.).
Up Selling e
Cross Selling
Proponi ai tuoi clienti prodotti opzionali o accessori nelle diverse fasi del processo di acquisto utilizzando strategie di Up Selling e Cross Selling.
Pagamenti
On Line
Consenti ai tuoi clienti di procedere al pagamento online tramite numerosi provider presenti in tutto il mondo. Automatizza il processo di incasso e spedizione.
Gestione SEO
Descrizione e Anteprima
Assegna un titolo a ciascuna Pagina, completa la descrizione e verifica l’anteprima dei risultati di ricerca.
Parole Chiave
Definisci le Parole Chiave utilizzate in ogni Pagina. Zelo creerà i Tag e verificherà la loro posizione nel testo.
Suggerimenti
Verifica ed eventualmente conferma le Parole Chiave suggerite da Zelo sulla base delle Keywords scelte da te.
Live Chat & Support
Canali e Operatori
Definisci i diversi canali di comunicazione a cui i clienti potranno accedere dal Sito Web. Assegna diversi operatori a ogni singolo canale per fornire risposte puntuali e competenti.
Cronologia Sessioni
Per ciascuna sessione di chat, Zelo registrerà la cronologia dei messaggi e le interazioni avvenute tra cliente e operatore: verifica le risposte del personale e conservane traccia per eventuali contestazioni.
Valutazione Servizio
Dopo ciascuna sessione di Chat, consenti al cliente di esprimere la propria valutazione sulla qualità del servizio ricevuto, delle risposte ottenute e della cortesia dell’operatore che lo ha assistito.
Tracciamento Link
Sfrutta il Link Tracker di Zelo per analizzare il traffico di visite e visitatori o collegare una pagina del sito web a Campagne Marketing, Media e Origini.
Ottieni statistiche automatiche sul successo delle tue attività di promozione e marketing.