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Strumenti per la Gestione di Clienti e Marketing

Gestione Clienti, Garanzie, Helpdesk, Eventi, Marketing, Sondaggi, Sito Web, Live Chat, Link Tracker

Dashboard delle Oppportunità in Zelo ERP

Strumenti per le Gestione

di Clienti e Marketing

Icona strumento Gestione Clienti in Zelo

Gestione Clienti

I Clienti al Centro del tuo Business: utilizza lo strumento CRM per tracciare i Lead, gestire i Partner, organizzare le Campagne Marketing… Zelo non è solo un Software per la gestione di clienti!

Icona strumento Garanzie in Zelo

Garanzie

Organizza e gestisci le Garanzie e le Estensioni di garanzia per i prodotti venduti. Collega i lotti e i numeri di serie alla scadenza del periodo di copertura della garanzia.

Icona strumento Helpdesk in Zelo

Helpdesk

Ricevi richieste di supporto da parte dei clienti e organizza i team di assistenza, le priorità, le risposte, la fatturazione degli interventi e i Report per evitare contestazioni.

Icona strumento Eventi in Zelo

Eventi

Crea e gestisci la promozione di Eventi. Organizza gli interventi, raccogli le iscrizioni, vendi i biglietti, promuovi sul tuo sito la data e l’ora e comunica in con partecipanti.

Icona strumento Email Marketing in Zelo

Email Marketing

Prepara la lista di distribuzione, pianifica l’invio, crea in modo semplice e intuitivo la tua m email, traccia ogni singolo messaggio e analizza i risultati delle Campagne di Mass Mailing.

Icona strumento Questionari in Zelo

Questionari

Ottenere un feedback costante e sincero dai clienti rappresenta una miniera d’oro in termini di informazioni. Utilizza questo strumento per ricevere voti, recensioni, consigli, idee…

Icona strumento Sito Web in Zelo

Sito Web

Costruisci il tuo Sito e utilizza gli strumenti SEO per promuoverlo: Zelo è un gestionale con un sistema di eCommerce integrato che ti consente di organizzare e gestire le vendite online!

Icona strumento Live Chat in Zelo

Live Chat

Integra uno o più canali di chat in tempo reale per rispondere alle domande e alle curiosità dei visitatori del tuo sito. Offri supporto commerciale ai tuoi clienti e aiutali a fare la scelta giusta!

Icona strumento Link Tracker in Zelo

Link Tracker

Collega le tue campagne marketing, il mass mailing, i questionari e le pagine del sito agli strumenti di Budget e analisi per verificare costantemente il rendimento dei tuoi investimenti in pubblicità e promozioni.

Gestione Clienti

Con Zelo la Gestione dei Clienti e dei Lead diventa un gioco da ragazzi: ricevi le richieste di informazioni direttamente nel tuo CRM, assegna automaticamente i clienti a un venditore, traccia le opportunità e i risultati ottenuti, migliora i tempi di riposta e molto, molto altro!

Analisi dei Dati di Vendita in Zelo ERP
Raggruppa e Filtra

Raggruppa e filtra i dati, definisci le misure, esporta i Report e le Tabelle in formato XLS e CSV.

Analizza

Analizza i dati, elabora statistiche e migliora le performance utilizzando le viste Pivot e Grafico.

Personalizza

Crea e personalizza i tuoi Dashboard per avere tutte le informazioni dove servono e quando servono.


Lead e Opportunità

Traccia i rapporti con i singoli clienti tramite gli strumenti CRM di Zelo

Dashboard delle Oppportunità in Zelo ERP

Lead

Ottieni e classifica contatti sulla base di Richieste di Informazioni, Telefonate, Form dal Sito Web. Converti Lead in Opportunità e prepara Preventivi al volo!

Opportunità

Valuta le possibilità di successo di ciascuna Opportunità, prevedi le possibili entrate e analizza i risultati per migliorare le prestazioni delle tue vendite.

Attività

Definisci singole attività o sequenze di operazioni da effettuare per ciascuna opportunità e ricevi Promemoria per rispettare le scadenze.

Gestione delle Garanzie

Verifica le garanzie sui prodotti venduti e traccia le scadenze.

Numeri di Serie

Rendi ciascun prodotto unico utilizzando il tracciamento dei numeri di serie.

Fatture di Vendita

Collega automaticamente la garanzia alla fattura di vendita o alla ricevuta.

Periodi di Garanzia

Definisci la durata della garanzia per ciascun prodotto e attiva estensioni di garanzia.

Scadenze

Traccia le scadenze e verifica in tempo reale lo stato di garanzia di un prodotto venduto.

Helpdesk, Supporto e Reclami

Offri ai tuoi clienti un servizio di assistenza, supporto e gestione dei reclami. Utilizza abbonamenti, ticket prepagati oppure fattura ogni singolo intervento. Il cliente potrà accedere in qualsiasi momento alla sua area di supporto dal portale dedicato.

APERTURA TICKET

I clienti possono aprire ticket e richieste di supporto via email o tramite il portale dedicato. Avranno inoltre accesso allo storico di tutte le richieste effettuate e delle relative risposte.

AREE DEL SUPPORTO

E’ possibile dividere il Servizio di Supporto in più aree, in modo da poter effettuare uno smistamento delle richieste in tempo reale.

I ticket verranno così assegnati automaticamente a un incaricato.

STADI DEI TICKET

E’ possibile personalizzare il flusso di lavoro per ciascun’area di supporto. Il cliente e il personale potranno conoscere in tempo reale lo stato della richiesta e l’operatore a cui il ticket è stato assegnato.

TEAM DI SUPPORTO

E’ possibile definire uno o più Team di Supporto, sulla base degli argomenti, delle priorità o delle aree di supporto configurate. Per ciascun Team o Addetto sarà possibile monitorare il lavoro svolto e le tempistiche.

FATTURAZIONE

Le Richieste di Supporto possono essere contabilizzate sulla base di un abbonamento, di un pacchetto prepagato di ticket oppure fatturate a consuntivo. Ciascuna richiesta prevede la compilazione di un Timesheet.

RECLAMI

Consenti ai clienti di aprire e sottoporre eventuali Reclami. Analizza le segnalazioni, assegna un responsabile, intraprendi azioni correttive o preventive per migliorare la qualità di prodotti e servizi offerti.

Organizzazione e Gestione di Eventi

Crea e gestisci la promozione di Eventi. Organizza gli interventi, raccogli le iscrizioni, vendi i biglietti, promuovi sul tuo sito la data e l’ora e comunica in con partecipanti.

Location e Strutture

Organizza e gestisci le Location degli Eventi, siano essi online (Webinar, Meeting…) o dal vivo. Definisci capacità e capienza delle strutture, tipologie di biglietti, partecipanti minimi ecc.

Promozione e Vendita

Collega e promuovi gli eventi direttamente dal sito web costruito con Zelo. Indicazioni stradali, agenda dell’evento, appunti, prevendite e conferma delle iscrizioni.

Relatori, Interventi e Sponsor

Organizza gli argomenti, l’ordine e la durata degli interventi, i relatori e la documentazione da distribuire a tutti i partecipanti. Definisci eventuali Sponsor e loro apporto all’evento.

Partecipanti e Informazioni

Ottieni informazioni sui Partecipanti o organizza un invio massivo di email agli iscritti per effettuare comunicazioni di servizio o porre domande. Analizza i dati in tempo reale.

Prenota la tua Demo personalizzata!

Vuoi scoprire tutto quello che Zelo può fare per la tua azienda? Il nostro Team è a tua disposizione per illustrarti gli strumenti di Zelo e verificare insieme a te le configurazioni più adeguate!


Conosci Zelo

Scopri gli strumenti e le funzionalità di Zelo.

Integra Zelo

Pianifica il percorso di integrazione.

I Tuoi Dati

Si, desidero essere contattato dal Team di Zelo per organizzare una Demo personalizzata e verificare gratuitamente, insieme a un esperto, gli strumenti del sistema ERP.

Mass Mailing e Newsletter

Mass Mailing Composer in Zelo ERP

01

Importa la lista dei destinatari o selezionali dai tuoi Lead

02

Componi la mail con un comodo sistema a Blocchi

03

Invia la mail e analizza in tempo reale le interazioni degli utenti


Campagne Marketing

Marketing Dashboard in Zelo ERP

Pianifica le Campagne Marketing

Pianifica le tue Campagne Marketing, i Budget e i Media su cui promuovere la tua attività. E collega le Campagne alla Gestione Clienti.

Analizza i Dati e le Conversioni ottenute

Analizza in tempo reale i dati sui Lead e sulle conversioni ottenute. Verifica la redditività dell’investimento pubblicitario.

Verifica le Entrate Previste per ciascuna Campagna

Formula percentuali di successo e previsioni di vendita per singoli segmenti di pubblico, campagne marketing o media.

Questionari e Sondaggi

Questionari e Sondaggi in Zelo ERP

01

Costruisci il Questionario

Crea il tuo Sondaggio o Questionario scegliendo tra numerosii tipi di domande e modalità di compilazione.

02

Distribuisci le Domande

Invita gli utenti o i clienti a rispondere al Sondaggio: verranno indirizzati a una pagina del Portale dedicata al questionario.

03

Analizza i Dati e le Risposte

Zelo ti proporrà una serie di Report dinamici per verificare le singole risposte di ogni utente e analizzare i dati aggregati.

Sito Web e Shop Online

Website Builder in Zelo ERP

Utilizza i numerosi blocchi di Zelo per costruire il tuo Sito Web e collegarlo al Sistema ERP

Clicca e Trascina

Posiziona i diversi blocchi nella tua pagina web. Immagini, testi, form di contatto, gallerie di immagini, confronto tra prodotti, effetti speciali, filmati e contributi multimediali…

Blocchi Dinamici

Inserisci nella tua pagina web blocchi dinamici per visualizzare promozioni e prodotti, forum di discussione, canali tematici, eventi, presentazioni o articoli dei tuoi blog aziendali.


E-commerce e Negozio Online

Personalizza la pagina del Negozio Online in Zelo ERP
Personalizza le Pagine

Puoi personalizzare le pagine di ogni prodotto in modo che il cliente riceva tutte le informazioni necessarie: varianti, prodotti opzionali, disponibilità ecc…

Preventivo Online in Zelo ERP

Preventivo On Line

Consenti ai tuoi clienti di Accettare i Preventivi online. Ciascun ordine confermato conterrà la cronologia di tutte le operazioni effettuate (consegne, pagamenti ecc.).

Upselling Online in Zelo ERP
Up Selling e Cross Selling

Proponi ai tuoi clienti prodotti opzionali o accessori nelle diverse fasi del processo di acquisto utilizzando strategie di Up Selling e Cross Selling.

Sistemi di Pagamento Online in Zelo ERP
Pagamenti On Line

Consenti ai tuoi clienti di procedere al pagamento online tramite numerosi provider presenti in tutto il mondo. Automatizza il processo di incasso e spedizione.


Gestione SEO in Zelo ERP

Gestione SEO

DESCRIZIONE E ANTEPRIMA

Assegna un titolo a ciascuna Pagina, completa la descrizione e verifica l’anteprima dei risultati di ricerca.

PAROLE CHIAVE

Definisci le Parole Chiave utilizzate in ogni Pagina. Zelo creerà i Tag e verificherà la loro posizione nel testo.

SUGGERIMENTI

Verifica ed eventualmente conferma le Parole Chiave suggerite da Zelo sulla base delle Keywords scelte da te.

Live Chat & Support

Live Chat in Zelo ERP

Canali e Operatori

Definisci i diversi canali di comunicazione a cui i clienti potranno accedere dal Sito Web. Assegna diversi operatori a ogni singolo canale per fornire risposte puntuali e competenti.

Cronologia Sessioni

Per ciascuna sessione di chat, Zelo registrerà la cronologia dei messaggi e le interazioni avvenute tra cliente e operatore: verifica le risposte del personale e conservane traccia per eventuali contestazioni.

Valutazione Servizio

Dopo ciascuna sessione di Chat, consenti al cliente di esprimere la propria valutazione sulla qualità del servizio ricevuto, delle risposte ottenute e della cortesia dell’operatore che lo ha assistito.

Sfrutta il Link Tracker di Zelo per analizzare il traffico di visite e visitatori con Google Analytics o collegare una pagina del sito web a Campagne Marketing, Media e Origini.

Ottieni statistiche automatiche sul successo delle tue attività di promozione e marketing.

Prenota oggi la tua consulenza gratuita!

Tracciamento Interazioni Mass Mailing in Zelo ERP